Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU MYGA.CZ

účinné od 3. 7. 2026

1. Prodávající a základní informace

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu v internetovém obchodě MYGA.CZ, provozovaném na internetové adrese myga.cz.

Prodávající:

MYGA, s.r.o.
Na Člunku 5328/4
586 01 Jihlava
IČO: 26238748
DIČ: CZ26238748
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 38872
e-mail: myga@seznam.cz
telefon: +420 606 469 842

(dále jen „prodávající“).

1.2. Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

1.3. Je-li kupujícím spotřebitel, vztahují se na něj práva, která mu poskytují platné právní předpisy na ochranu spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.

2.2. Cena dopravy a případné poplatky spojené se zvoleným způsobem platby jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

2.3. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, obsah objednávky, způsob dopravy a platby i celkovou cenu.

2.4. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem zaslaným na adresu uvedenou kupujícím.

2.5. Po uzavření kupní smlouvy obdrží kupující e-mailem potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek platných v okamžiku uzavření smlouvy v podobě, kterou si může uložit a opakovaně zobrazit.

2.6. Prodávající může objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud zboží již není dostupné, došlo ke zjevné technické chybě v ceně nebo kupující uvedl údaje, které neumožňují objednávku řádně vyřídit. Pokud kupující již zaplatil, prodávající mu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu vrátí.

3. Cena, platba a doprava

3.1. Aktuálně dostupné způsoby platby a dopravy, jejich ceny a případné podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny v objednávkovém procesu před závazným odesláním objednávky.

3.2. Zboží je dodáváno způsoby nabízenými v objednávkovém procesu, zejména na adresu, na výdejní místo, do výdejního boxu nebo prostřednictvím osobního odběru.

3.3. Při platbě předem je zboží odesláno po přijetí platby. Při platbě na dobírku je kupující povinen uhradit cenu objednávky při převzetí zásilky.

3.4. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

3.5. Je-li zásilka při převzetí zjevně poškozena, doporučuje se kupujícímu tuto skutečnost bezodkladně řešit s dopravcem a informovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

4. Nepřevzetí zásilky

4.1. Kupující je povinen převzít zboží řádně dodané v souladu s kupní smlouvou.

4.2. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. Chce-li spotřebitel od smlouvy odstoupit, musí to prodávajícímu jednoznačně oznámit.

4.3. Nepřevezme-li kupující bez oprávněného důvodu řádně odeslanou zásilku a poruší tím svou smluvní povinnost, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů, které mu v přímé souvislosti s nepřevzetím zásilky vznikly, zejména nákladů na dopravu zásilky ke kupujícímu a její vrácení prodávajícímu.

4.4. Toto ustanovení nepředstavuje smluvní pokutu a neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

4.5. V případě předchozího bezdůvodného nepřevzetí zásilky může prodávající u další objednávky požadovat platbu předem.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů nebo částí samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části.

5.2. Spotřebitel oznámí odstoupení od smlouvy prodávajícímu jednoznačným způsobem.
Pro rychlé a správné vyřízení žádáme spotřebitele, aby nás před odesláním vraceného zboží informoval e-mailem na adrese myga@seznam.cz a uvedl číslo objednávky. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který výrazně zjednoduší proces vrácení. Není to však jeho povinnost.

5.3. K vracenému zboží žádáme přiložit vyplněný formulář pro vrácení zboží, který umožní zásilku správně identifikovat a urychlí její vyřízení. Ve formuláři kupující uvede zejména číslo objednávky, případně číslo faktury, své identifikační a kontaktní údaje a údaje potřebné k vrácení platby. Důvod vrácení může kupující uvést dobrovolně. Nepřiložení formuláře samo o sobě nemá vliv na platnost řádně učiněného odstoupení od smlouvy.

5.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zásilky zaslané prodávajícímu na dobírku nemusí být převzaty.

5.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zboží odesílané společností MYGA.CZ je nové zboží ze skladu. Při vrácení proto nesmí být zboží znečištěné, poškozené, vytahané, nadměrně opotřebené ani jinak znehodnocené v důsledku nakládání nad rámec nezbytného vyzkoušení.

5.6. Punčochové zboží není z důvodu své povahy určeno ke zkoušení obléknutím. Při obléknutí dochází k jeho natažení a může dojít k nevratné změně tvaru nebo vlastností, v jejímž důsledku již zboží nelze znovu nabídnout k prodeji jako nové. Pokud spotřebitel punčochové zboží oblékl a tím došlo k jeho vytahání, znečištění nebo jinému znehodnocení, odpovídá za vzniklé snížení jeho hodnoty.

5.7. U punčochového zboží dodávaného v zapečetěném obalu, jehož otevření vyžaduje porušení ochranné etikety, pečeti nebo jiného neobnovitelného uzávěru, se uplatní zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy, jestliže zboží po porušení zapečetění není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné vrátit.
Spotřebitel je proto povinen si před porušením zapečetění zkontrolovat zejména správnost objednaného druhu, velikosti a barvy. Jsou-li splněny uvedené zákonné podmínky, po porušení zapečetění již spotřebitel nemůže od smlouvy ohledně tohoto zboží odstoupit a zboží si ponechává.
Tím není dotčeno právo spotřebitele reklamovat vadné zboží.

5.8. Spodní prádlo je možné zkoušet pouze přes vlastní spodní prádlo. Pokud bylo zboží zkoušeno přímo na těle, znečištěno, poškozeno, vytaháno nebo vykazuje známky nošení nad rámec nezbytného vyzkoušení a tím došlo ke snížení jeho hodnoty, odpovídá spotřebitel za toto snížení hodnoty.

5.9. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob standardního dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.

5.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

 

6. Reklamace a práva z vadného plnění

6.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, vlastnostem, množství a jakosti.

6.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

6.3. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, a to podle své volby opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. V případech stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

6.4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese myga@seznam.cz nebo poštou na adrese MYGA, s.r.o., Na Člunku 5328/4, 586 01 Jihlava.

6.5. Kupující je povinen prokázat, že reklamované zboží zakoupil u prodávajícího. Pro rychlé vyřízení reklamace kupující předloží nebo přiloží kopii faktury, případně uvede číslo objednávky. Nemá-li fakturu k dispozici, může nákup prokázat jiným věrohodným způsobem.

6.6. Při reklamaci kupující uvede své kontaktní údaje, označení zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej může podle zákona zvolit.

6.7. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, v němž uvede datum jejího uplatnění, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6.8. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

6.9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a způsobu podání návrhu jsou dostupné na internetové adrese: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
 

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitelských vztahů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

8.2. Pro konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

8.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3. 7. 2026.