Vrácení zboží / reklamace

Odstoupení od smlouvy

Připravili jsme pro vás přehledné informace k odstoupení od kupní smlouvy.
Formulář pro vrácení zboží si můžete stáhnout ZDE.

Kdy můžete zboží vrátit?

Jste spotřebitel?

Pokud jste spotřebitel, máte podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Nakupujete na IČ?

V případě nákupu v rámci podnikatelské činnosti (uvedení IČ na dokladu) právo na odstoupení nevzniká.

Jak zboží vrátit – 3 jednoduché kroky

1. Informujte nás e-mailem
   Napište nám na myga@seznam.cz, uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží
   Vytiskněte a vložte do balíčku.
3. Odešlete zásilku na vlastní náklady
   Nejpozději 14. den od převzetí zboží.

Kam zboží poslat

Hlavní adresa pro vrácení:

MYGA, s.r.o.
Na Člunku 4
586 01 Jihlava
Tel.: 606 469 842
E-mail: myga@seznam.cz
 

Pokud posíláte do boxu (Balíkovna / GLS Parcelshop / Zásilkovna): Zásilky zasílejte výhradně na: AlzaBox / Z-BOX Jihlava (Tesco), Brněnská 4971/74, 586 01 Jihlava
Z jiných boxů zásilky nevyzvedáváme!

Balení a odeslání

• Zboží vraťte v originálním obalu a pečlivě jej zabalte, aby během přepravy nedošlo k poškození.
• Dopravce si volíte sami; náklady na dopravu nese kupující.
• Doporučujeme zásilku odeslat způsobem, který umožní prokázat její podání (podací lístek si uschovejte do chvíle, než od nás obdržíte potvrzení o převzetí).

Vrácení peněz

Peníze za zboží zašleme zpět na váš bankovní účet nejpozději do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy a zboží.

Vyzkoušení zboží

Zboží si můžete vyzkoušet, nesmí však dojít k jeho zjevnému použití, poškození, opotřebení nebo znečištění.
Poškozené zboží neuznáváme a vracíme jej zpět na náklady kupujícího.

Punčochové a ponožkové zboží: Tyto produkty nelze vracet po vyzkoušení, protože se při prvním obléknutí vytahují.

Spodní prádlo – hygienické zásady: Prádlo je nutné zkoušet výhradně přes vlastní spodní prádlo – nikdy ne na holé tělo.
Nedodržení hygienických podmínek znamená, že vrácení nebude uznáno, jelikož takové zboží není dle směrnice 97/7/ES možné znovu prodávat.

Kdy nelze odstoupit od smlouvy

• zboží bylo částečně spotřebováno,
• charakter zboží vrácení neumožňuje (zejména z hygienických důvodů – např. punčochy, punčochové kalhoty, ponožky),
• vrácené zboží je nekompletní, poškozené či viditelně opotřebené – v takovém případě může být uplatněna náhrada škody.

Jaké dokumenty přiložit?

Do zásilky doporučujeme vložit doklad prokazující nákup u nás – usnadní to identifikaci.
Minimálně je nutné přiložit vyplněný formulář pro vrácení zboží.