Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Pokud jste spotřebitel, máte při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Jak zboží vrátit – 3 jednoduché kroky

1. Informujte nás o vrácení zboží

Pro rychlé a správné vyřízení nás prosím před odesláním zboží informujte e-mailem na myga@seznam.cz a uveďte číslo objednávky.

2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží

K zásilce prosím přiložte vyplněný formulář pro vrácení zboží. Formulář nám umožní zásilku rychle identifikovat a správně vyřídit.

Důvod odstoupení od smlouvy uvádět nemusíte.

Nepřiložení formuláře samo o sobě nemá vliv na platnost řádně učiněného odstoupení od smlouvy.

Formulář pro vrácení zboží si můžete stáhnout ZDE.

3. Odešlete zboží

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme. Zákazník musí prodávajícímu své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámit; samotné zaslání či nepřevzetí zásilky nestačí.

Kam zboží poslat

Hlavní adresa pro vrácení:

MYGA, s.r.o.
Na Člunku 4
586 01 Jihlava

E-mail: myga@seznam.cz
Telefon: +420 606 469 842

Pokud posíláte zásilku do boxu prostřednictvím Balíkovny, GLS Parcelshopu nebo Zásilkovny, zasílejte ji výhradně na:

AlzaBox / Z-BOX Jihlava (Tesco)
Brněnská 4971/74
586 01 Jihlava

Zásilky zaslané do jiných boxů nevyzvedáváme.

Jak zboží zabalit a odeslat

Zboží pečlivě zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Pokud je to možné, vraťte jej také s původním obalem, visačkami a dalšími součástmi.

Dopravce si můžete zvolit sami. Doporučujeme zvolit způsob přepravy, který umožňuje prokázat odeslání zásilky, a doklad o odeslání si uschovat až do vyřízení vrácení.

Stav vraceného zboží

Zboží odesíláme zákazníkům jako nové zboží ze skladu. Při vrácení proto nesmí být zboží znečištěné, poškozené, vytahané, nadměrně opotřebené ani jinak znehodnocené v důsledku nakládání nad rámec nezbytného vyzkoušení.

Pokud spotřebitel se zbožím nakládal více, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídá za vzniklé snížení jeho hodnoty.

Punčochové zboží

Punčochové zboží není z důvodu své povahy určeno ke zkoušení obléknutím. Při obléknutí dochází k jeho natažení a může dojít k nevratné změně tvaru nebo vlastností. Takové zboží již nelze znovu nabídnout k prodeji jako nové.

Pokud bylo punčochové zboží obléknutím vytahané, znečištěné nebo jinak znehodnocené, odpovídá spotřebitel za vzniklé snížení jeho hodnoty.

U punčochového zboží dodávaného v zapečetěném obalu, jehož otevření vyžaduje porušení ochranné etikety, pečeti nebo jiného neobnovitelného uzávěru, se uplatní zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy, jestliže zboží po porušení zapečetění není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné vrátit.

Před otevřením zapečetěného obalu si proto zkontrolujte správnost objednaného druhu, velikosti a barvy. Jsou-li splněny zákonné podmínky, po porušení zapečetění již nelze od smlouvy ohledně tohoto zboží odstoupit a zboží si zákazník ponechává.

Tím není dotčeno právo reklamovat vadné zboží.

Spodní prádlo

Spodní prádlo je možné zkoušet pouze přes vlastní spodní prádlo, nikdy přímo na holé tělo.

Pokud bylo zboží zkoušeno přímo na těle, znečištěno, poškozeno, vytaháno nebo vykazuje známky nošení nad rámec nezbytného vyzkoušení a tím došlo ke snížení jeho hodnoty, odpovídá spotřebitel za toto snížení hodnoty.

Vrácení peněz

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejsme však povinni peníze vrátit dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal.

Při vrácení celé objednávky vrátíme také náklady na dodání zboží, nejvýše však ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který byl pro danou objednávku nabízen. Pokud zákazník zvolil dražší způsob dopravy, rozdíl mezi jeho cenou a cenou nejlevnější nabízené dopravy se nevrací.

Náklady na zaslání zboží zpět k MYGA.CZ hradí zákazník.

---

Reklamace zboží

Pokud má zakoupené zboží vadu, kontaktujte nás na e-mailu myga@seznam.cz. Uveďte prosím číslo objednávky nebo faktury, označení reklamovaného zboží a popis vady. Pokud je to možné, přiložte fotografie vady.

Kupující musí prokázat, že reklamované zboží zakoupil u MYGA.CZ. Pro rychlé vyřízení doporučujeme přiložit kopii faktury nebo uvést číslo objednávky. Nemáte-li fakturu k dispozici, můžete nákup prokázat jiným věrohodným způsobem.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o jejím vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

Podrobné podmínky odstoupení od smlouvy a reklamací najdete v Všeobecných obchodních podmínkách MYGA.CZ.